Hoivatyön hiljainen vallankumous: Treilin toimitusjohtaja kertoo, miten hoivateknologia muutti kaiken

Hoivatyötä ei mullisteta yhdessä yössä – mutta joskus muutos alkaa hetkestä, joka näyttää ensin pieneltä. Treilin toimitusjohtaja Leena Lehtonen avaa, miten yksi hoivateknologia teki näkyväksi sen, mikä aiemmin oli arvailujen varassa: todellisen työkuorman, hoidon vaikuttavuuden ja arjen turvallisuuden. Tuloksena ei ollut tekninen uudistus, vaan hiljainen vallankumous siinä, miten hoivatyötä johdetaan, ymmärretään ja koetaan.

”Teknologia ei saa olla päälle liimattu lisä – sen täytyy vahvistaa hoivatyön laatua.”

Sote-sektori käy parhaillaan läpi suurta murrosta. Hoivatyön ytimessä on aina ollut ihminen, ei teknologia – mutta Lehtosen mukaan juuri oikein toteutettu hoivateknologia voi olla ratkaisevassa roolissa, kun halutaan parantaa hoidon laatua, turvallisuutta ja työntekijöiden hyvinvointia.

Treili Oy on suomalainen sosiaalialan pioneeri, joka tarjoaa mielenterveyspalveluita, ikäihmisten palveluita ja perhepalveluita.

Treilissä Iiwari Care otettiin käyttöön alun perin ulkoisen velvoitteen vuoksi: asukkaille oli taattava mahdollisuus kutsua apua 24/7. Mutta jo varhaisessa vaiheessa selvisi, että teknologian vaikutus olisi paljon tätä laajempi.

”Olemme saaneet vain positiivista palautetta hoitajilta. Se, että näkee reaaliaikaisesti missä työkaverit ja asukkaat ovat, on valtavan arvokasta sokkeloisessa hoivakodissa.”

Iiwari Care – hoivateknologia, joka integroitui osaksi arkea

Lehtosen mukaan Iiwari Care ei ole pelkkä hoitajakutsu- tai paikannusjärjestelmä. Se oli harppaus kohti organisaatiota, jossa hoivateknologia on luonteva osa jokaista prosessia.

”Iiwari Caresta tuli osa työtämme. Se ei ole erillinen laite, vaan integroitu osa hoivatyön päivittäistä toimintaa.”

Lehtonen nostaa esiin neljä vastuullisuusteemaa, joissa hoivateknologia voi aidosti muuttaa hoivatyön tulevaisuutta:

1. Laadukas ja turvallinen työelämä

Työkyky, hallittavuus ja turvallisuus ovat hoivatyön hyvinvoinnin perusta – ja teknologia tarjoaa keinoja tukea niitä.

2. Yhteistoiminnan vahvistaminen

Hoivatyö on tiimityötä. Reaaliaikainen näkyvyys ja tiedon jakaminen sujuvoittavat yhteistyötä ja kehittämisvuoropuhelua.

3. Työkyvyn tukeminen arjen vaaratilanteissa

Lisäavun nopea saanti ja riskitilanteiden väheneminen ovat konkreettisia hyötyjä, jotka hoivateknologia tuo mukanaan.

4. Osaamisen ja teknologisen kypsyyden kehittäminen

Sote-sektorin on opittava ymmärtämään, miten työ muuttuu – ja teknologia voi tehdä muutoksesta näkyvää ja mitattavaa.

”Hoivateknologian avulla pystymme vaikuttamaan vastuullisuuteen paljon laajemmassa mittakaavassa.”

Data, joka muuttaa hoivatyön laatua

Treili käyttää kuukausittaista QWL-kyselyä (Quality of Working Life), joka tuottaa tutkimuspohjaista tietoa työhyvinvoinnin tilasta. Kun näihin tuloksiin yhdistettiin hoivateknologian tuottama data, syntyi täysin uudenlainen näkyvyys hoivatyön kuormitukseen.

Hoivateknologia mahdollistaa:

• sen todentamisen, onko jonkin yksikön työ oikeasti raskaampaa
• hoitoisuusvaihtelun arvioimisen datalla, ei tunteella
• oikeudenmukaisemman resurssien kohdentamisen

”Nyt tiedämme täsmälleen, kuinka paljon aikaa yksittäisen asukkaan luona ollaan ja miten hoitoisuus vaihtelee. Se tukee työelämän laadun kehittämistä hyvin konkreettisesti.”

Turvallisuus: kun sekunnit ovat suuria

Erityisesti lisäapukutsu on muuttanut hoivatyön turvallisuuskulttuuria.

”Käytämme lisäapukutsua päivittäin. Hätäkutsua tarvitsee vain harvoin, mutta tieto sen olemassaolosta lisää turvallisuutta merkittävästi.”

Turvallisuuden parantuminen näkyy:

• välittömässä avunsaannissa
• nopeissa reagointimahdollisuuksissa sairauskohtauksiin
• paremmassa työergonomiassa
• vähemmissä riski- ja väkivaltatilanteissa

Kun hoivateknologia tekee reagoinnista sekuntien peliä, tuloksena on vaikuttavuutta – ei vain tehokkuutta.

Tuottavuus: teknologia vapauttaa hoitajat tärkeimpään

Lehtonen on realisti:

”En usko, että hoivateknologia lähiaikoina vähentää hoitajamitoitusta. Mutta se tekee työstä merkittävästi sujuvampaa.”

Miten tämä näkyy?

• vähemmän turhaa kävelyä
• vähemmän häiriöitä ja hukkaa
• selkeämmät työnkulut
• enemmän aikaa kohtaamisille

”Sote-sektorin suurin ongelma on työn heikko tuottavuus. Hoivateknologian rooli meillä on auttaa käyttämään rajatut resurssit paremmin.”

Kumppanuus, ei pelkkä asiakkuus

Yksi Lehtosen vahvimmista havainnoista liittyy hoivateknologian kehitykseen:

”Iiwarilla on vilpitön halu kehittyä. Voimme ehdottaa parannuksia, ja ne viedään tuotantoon nopeasti. Se on valtava kilpailuetu.”

Lehtonen kokee, että Iiwari ei myy heille tuotetta – se rakentaa heidän kanssaan tulevaisuutta.

”Voimme luottaa Iiwarin tekniikkaan. Ja ennen kaikkea: se kehittyy.”

”En haluaisi palata vanhaan.”

Lehtonen tiivistää kokemuksensa lauseeseen, joka kiteyttää koko hoivateknologian arvon:

”En haluaisi palata entiseen.”

Iiwari Care tuli Treiliin täyttämään perustarvetta – mutta jäi, koska se:

• parantaa turvallisuutta
• tehostaa työnkulkuja
• tukee johtamista ja vastuullisuutta
• nostaa työelämän laatua
• tasaa kuormitusta
• tekee hoitoisuuserot näkyviksi
• rakentaa jatkuvan kehittämisen kulttuuria

Treilin näkökulmasta hoivateknologia ei saa olla irrallinen lisä arkeen. Sen täytyy olla osa hoivatyön laatua, turvallisuutta ja vaikuttavuutta.

Iiwari Care on heille juuri sitä.