Miten Iiwari Care on muuttanut hoivakotien arkea? – Hoitajien ja johdon kokemuksia Iiwari Caresta eri puolilta Suomea
Kaarina Päivinen
Olemme haastatelleet useita hoivakotien hoitajia, yöhoitajia ja johtoa eri organisaatioista. Halusimme kuulla suoraan käyttäjiltä, millaista elämä oli ennen Iiwari Carea – ja mitä tapahtui sen jälkeen.
Vaikka yksiköt olivat erilaisia ja tarpeet hieman toisistaan poikkeavia, vastauksissa toistui sama teema:
Iiwari Care helpottaa hoitajien arkea, rauhoittaa hoivakodin ympäristöä ja parantaa turvallisuutta niin asukkaille kuin henkilöstölle.
Tämä on kooste heidän kokemuksistaan.
Ennen Iiwari Carea: vanhat järjestelmät kuormittivat ja aiheuttivat riskejä
Monissa hoivayksiköissä kerrottiin, että vanhat järjestelmät olivat epäluotettavia, hitaita tai käytännössä arkea hankaloittavia.
Palvelutalo Kotipirtissä käytössä ollut järjestelmä oli toimintavarmuudeltaan heikko: puheyhteys ei toiminut, poistumishälytyksiä ei tullut kuten piti ja huolto ei saanut ongelmia korjattua. Hoitaja Henna Mäkitalo kuvasi yhden arjen vaaranpaikan näin: ”Asukas oli päässyt ulos talvipakkaseen ilman, että poistumishälytystä tuli lainkaan.”
Treilin yksiköissä avun saaminen oli epävarmaa – jos työpari ei kuullut huutoa, apu viivästyi. He harkitsivat jopa radiopuhelinten hankintaa.
Nurmikodissa vanha järjestelmä oli vielä konkreettisempi riski:
- rannekkeet piti irrottaa lataukseen 2–3 tunniksi, jolloin asukas oli täysin ilman hälytysmahdollisuutta
- rannekkeet unohtuivat helposti lataukseen
- hälytysten paikkatieto oli epätarkka (10 m tarkkuus)
Nurmikodin toimitusjohtaja Anita Mutila kiteyttää:
”Ranneke piti irrottaa lataukseen 2–3 tunniksi, ja sen ajan asukas oli ilman hälytysmahdollisuutta.”
Hän nosti myös esiin ongelman, jota moni muu haastateltu ei maininnut, mutta joka on monelle hoivayksikölle tuttu:
”Jos asukas painoi hälytystä monta kertaa peräkkäin, se blokkasi kaikki muut hälytykset. Tämä oli iso ongelma.”
Hälytysrumba poistui – arki rauhoittui
Monessa yksikössä vanha järjestelmä kuormitti hoitajia psyykkisesti. Hälytysääni kuului kaikkialle ja toistui tauotta.
Attendo Joosepin johtaja Salla Kalliomäki:
”Hälytykset kuuluivat kaikkialle koko hoivakodin alueella ja se oli psyykkisesti hyvin stressaavaa. Hoitajien kuormitus on vähentynyt todella paljon.”
Ilonpisaran hoitajat tiivistivät saman:
”Koko yksikön yleisilme rauhoittui, kun jatkuva hälytysääni poistui.”
Kotipirtissä rauhoittumiseen vaikutti myös parantunut tilannetietoisuus ja toimiva puheyhteys:
”Kun hälytykset tulevat kaikille hoitajille ja puheyhteys toimii, turha säntäily ja epätietoisuus ovat vähentyneet.”
Parempi tilannetietoisuus ja vähemmän turhaa liikkumista
Kaikissa yksiköissä toistui sama havainto: tieto siitä, kuka tarvitsee apua ja missä, nopeuttaa työtä ja vähentää askelia.
Treilin toimitusjohtaja Leena Lehtonen:
”Hoitajille hyödyllisintä on tietää, missä ihmiset menevät. Hoivakodit ovat usein sokkeloisia ja työkaverien sijaintitieto on tärkeä.”
Sama näkyy erityisesti yövuoroissa. Attendon Salla Kalliomäki:
”Yöhoitaja näkee koko ajan, mitä toisella puolella tapahtuu, vaikka olisi itse toisessa päässä hoivakotia.”
Ilonpisaran hoitajat kiteytettivät hyödyn näin:
”Ei mene aikaa asukkaan etsimiseen, kun hänen sijaintinsa näkee sovelluksesta.”
Kotipirtissä karttanäkymä auttaa arvioimaan yöllä esimerkiksi sen, onko asukas sängyssä. Avainten ja hoitajien paikannuksen on myös huomattu nopeuttavan työtä.
Hoitajaturvallisuus vahvistuu: lisäapukutsu on ratkaiseva
Lisäapukutsu sai paljon kiitosta kaikissa haastatteluissa. Se nopeuttaa avun saantia huomattavasti, erityisesti käännöissä ja hätätilanteissa.
Treilin tiimivastaava Jenna Nytorp:
”Suurin muutos on se, että hoitaja saa apua heti kun tarvitsee.”
Suomen Kristilliset Hoivakodit Oy, Palvelukoti Lähde Rovaniemen yksikön vastaava Tytti Petäjäjärvi:
”Aikaisemmin piti huutaa apua. Nyt voi painaa nappia ja lisäapu saadaan heti oikeaan paikkaan.”
Hoitajien kommentit Attendo Joosepista vahvistavat samaa:
”Ei tarvitse haahuilla käytävillä etsimässä työkaveria.”
”Kun asukas kaatuu tai saa sairaskohtauksen, voin pitää hänestä kiinni ja silti pyytää apua.”
Nurmikodin näkökulma tuo tähän uuden, erityisen tärkeän lisän: hälytykset eivät enää blokkaannu sarjapainallusten vuoksi.
Toimitusjohtaja Anita Mutila: ”Vanhassa järjestelmässämme useat peräkkäiset painallukset estivät muita hälytyksiä menemästä läpi. Iiwari Care poistaa tämän ongelman kokonaan, kaikki hälytykset menevät läpi.”
Asukasturvallisuus paranee selkeästi
Luotettava reagointi poistumisiin nousi monessa yksikössä tärkeäksi. Kotipirtin palveluvastaava Henna Mahlamäki:
”Pidämme tärkeänä erityisesti sitä, että järjestelmä reagoi poistumisiin luotettavasti.”
Nurmikodissa nähdään tärkeänä nopea reagointi ulko-ovilla:
”Iiwari Care on pelastanut meidät monilta vaaratilanteilta. Saamme hälytyksen heti asukkaan astuessa ulko-oven alueelle!”
Attendo Joosepissa Iiwari Caren käyttö näkyy arjen sujuvuutena. Johtaja Kalliomäen mukaan arki on muuttunut merkittävästi:
”Iiwari Care parantaa hoidon laatua, kun hälytyksiin pystytään vastaamaan ajantasaisesti.”
Treilin yksiköissä turvallisuus korostuu tilanteissa, joissa asukas ei voi jäädä yksin, kuten saunatiloissa. Jenna Nytorp kiittelee Iiwari Carea turvallisuuden paranemisesta: ”Tilanteissa, missä asukas saa sairaskohtauksen vaikka saunatiloissa, ei voi lähteä pois hakemaan apua. Nyt pystymme sekä varmistamaan asukkaan turvallisuuden, että hälyttämään apua paikalle.”
Hoitajat Attendo Joosepissa nostivat erityisesti yöaikaisen turvallisuuden merkityksen:
”On hyvä nähdä, kun asukkaat liikkuvat yöllä. Kehitteillä on toiveestamme myös yövalvonnan parantaminen hälytyksellä, jos asukas poistuu huoneesta.”
Helppokäyttöisyys – järjestelmä tukee hoivatyötä
Kaikki yksiköt kuvasivat järjestelmää helpoksi käyttää.
Hoitajat kiittivät erityisesti:
- kutsun automaattista kuittausta läsnäololla
- selkeitä hälytysääniä
- sitä, ettei puhelinta tarvitse näprätä tilanteen keskellä (nopeuttaa avun saantia ja tukee käsihygieniaa)
- nopeaa omaksumista uusille käyttäjille
Nurmikodin johtaja nosti esiin, kuinka paljon merkitystä on sillä, että kuka tahansa hoitaja voi kuitata hälytyksen:
”Kutsun voi kuitata kuka tahansa hoitaja, ei vain se jonka puhelimeen hälytys tulee. Tämä luo joustavaa yhteistyötä.”
Attendon Salla Kalliomäki tiivistää asian näin:
”Hoitajille helppous on tärkeää. Järjestelmän käyttö on todella helppoa – mitään erillistä opettelua ei oikeastaan tarvita.”
Data lisää läpinäkyvyyttä ja tukee johtamista – myös viranomaisvalvonnassa
Moni johto korosti datan merkitystä. Kotipirtissä sitä hyödynnetään resurssien kohdentamiseen ja laadunvalvontaan. ”Jos omaisilta tulee kysymyksiä, tiedot käynneistä ovat haettavissa nopeasti.”
Treilin toimitusjohtaja Leena Lehtonen:
”Iiwari Care antaa tietoa siitä, kuinka paljon yksittäisen asukkaan luona käydään. Sen avulla voidaan kohdentaa resursseja oikeudenmukaisesti ja tukea työelämän laatua.”
Nurmikodin Anita Mutila toi kokonaan uuden näkökulman:
- viranomaisvalvonta (PirHa) edellyttää tarkkaa dataa hoitajien käyntikerroista
- Iiwari mahdollisti sen, ettei yksikön tarvinnut palkata lisää henkilökuntaa
”Pystymme näyttämään datasta, miten tilannetta pystyy kontrolloimaan Iiwari Caren avulla. Siksi meidän ei tarvinnut palkata uutta työntekijää.”
Treilin Merja Ristolaisen mukaan tärkeintä johdon kannalta on asukkaiden ja henkilöstön nopea avun saanti sekä tulevaisuudessa hyödyntää dataa hoitoisuuden ja kuormittavuuden arviointiin.
Asiakkaat eivät halua palata vanhaan
Tämä toistuu kaikissa yksiköissä. Jokainen haastateltu johtoportaan edustaja ja hoitaja sanoi saman asian:
”Emme halua palata aikaan ennen Iiwari Carea.”
Palvelukoti Lähteen Tytti Petäjäjärvi:
”Iiwari Care on paras järjestelmä tähän mennessä. Muut tuntuvat kankeilta.”
Treilin Merja Ristolainen:
”Ei ole tullut vastaan vastaavaa järjestelmää kuin Iiwari. Tämä on kehittynein.”
Nurmikodissa sama näkyy arjessa:
”Pitää kysyä hoitajilta, mutta epäilen, että napinaa tulisi. Sen verran paljon olen kuullut hyvää palautetta.”
Treilin Jenna Nytorp on kertonut muiden hoivakotien kollegoille erityisesti Iiwari Caren helppokäyttöisyydestä ja siitä, että Iiwarilla kuunnellaan käyttäjiä poikkeuksellisen hyvin:
”Hoitajien toiveita kuunnellaan, ja muutoksia järjestelmään tehdään nopeasti. Se on harvinaista.”
Lopuksi: mitä tästä opimme?
Haastattelujen perusteella Iiwari Care muuttaa hoivatyötä kolmella konkreettisella tavalla:
1. Parantaa turvallisuutta
- sekä asukkaille että hoitajille
- reagointi on nopeaa, hälytykset eivät blokkaannu
- poistumishälytykset toimivat luotettavasti
2. Vähentää hoitajien kuormitusta
- vähemmän hälytysmelua
- vähemmän turhaa liikkumista ja asukkaiden etsimistä
- helppo kuittaus ilman puhelinta
3. Tehostaa toimintaa ja tuo läpinäkyvyyttä
- data tukee johtamista, resurssien kohdistamista ja viranomaisraportointia
- oikeusturva vahvistuu kaikilla tasoilla
Siksi useampi haastateltu johto ja hoitaja sanoi aivan suoraan:
”Tämä on tulevaisuuden järjestelmä.”
Haastatellut henkilöt ja yksiköt
Attendo Jooseppi (Riihimäki)
- Salla Kalliomäki, hoivakodin johtaja
- Sini Koskenniemi, hoitaja
- Catherine Medel, hoitaja
- Saana Rinne, hoitaja
- Amanda Riikonen, yöhoitaja
Treili Oy (useat yksiköt, Tampereen seutu)
- Leena Lehtonen, toimitusjohtaja
- Merja Ristolainen, OttoFanny yksikön johtaja
- Jenna Nytorp, Tiimivastaava
Suomen Kristilliset Hoivakodit Oy, Palvelukoti Lähde Rovaniemi
- Tytti Petäjäjärvi, yksikön vastaava
- Jenna Hurme, hoitaja
Hoivakoti Ilonpisara (Pohjanmaa)
- Useita hoitajia, kommentit anonyymisti
Palvelutalo Kotipirtti (Tampere)
- Henna Mahlamäki, palveluvastaava
- Henna Mäkitalo, hoitaja
Nurmikoti
- Anita Mutila, Toimitusjohtaja