Reaaliaikainen paikannus hämmästytti Treiliä – syntyi aito yhteistyö Iiwarin kanssa

”Mietin jopa, voiko se olla totta!” kuvaa Ikäihmisten palveluiden toimialajohtaja Elina Häivälä ensikohtaamistaan reaaliaikaisen paikannuksen kanssa. Ikääntyneiden ympärivuorokautista palveluasumista tuottava hoivakoti Treili oli etsimässä uutta hoitajakutsujärjestelmää, ja hyvinvointi- ja terveysteknologiahakemisto Wenlan kautta löytynyt Iiwari herätti heti mielenkiinnon.

Haasteet arjessa vaativat uudenlaisen ratkaisun

Treili on kunnianhimoinen toimija, joka haluaa kehittää hoivatyötä jatkuvasti. Aiempi järjestelmä ei enää palvellut: hälytykset tulivat viiveellä, järjestelmä oli käytössä vain öisin, eikä se tarjonnut asukkaille aktiivista hätäkutsumahdollisuutta. Lopulta päädyttiin hetkeksi olemaan kokonaan ilman hoitajakutsujärjestelmää – kunnes hyvinvointialue edellytti uutta ratkaisua.

”Emme tyydy vähään, vaan halusimme tutkia, mitä terveysteknologian maailma voi meille tarjota.”

Wenla toi vaihtoehdot tarjottimella

Ratkaisun etsintä vei Googleen – ja sieltä Wenlaan. Wenlan hakemisto teki teknologian kartoittamisesta selkeää.

”Kun tiedän mitä haluan, Wenlasta saan ratkaisut kuin tarjottimella.”

Juuri Wenlasta löytyi Iiwarin ratkaisu, joka erottui joukosta. Reaaliaikainen paikannus ja helppokäyttöinen hoitajakutsu saivat Treilin pysähtymään: voisiko tämä todella toimia?

Miksi juuri Iiwari?

Treili näki, että Iiwarin järjestelmä taipuu heidän arkeensa – ei päinvastoin.

”Paikannus on ykkösjuttu ja äärimmäisen tärkeä. Työtä helpottaa paljon se, että näkee kollegojen ja asukkaiden sijainnin. Monissa muissa ratkaisuissa asukkaan hälytys ohjaa aina asukkaan huoneeseen. Joissain toisissa paikannus toimii vain rajatussa osassa rakennusta. Tällainen järjestelmä ei toimi meillä, koska asukkaamme liikkuvat paljon ja pyrimme järjestämään paljon yhteistä tekemistä yhteisissä tiloissa.”

• Paikannus kattaa koko hoivakodin, myös yhteiset tilat.
• Hoitajat näkevät mobiililaitteestaan reaaliajassa, missä asukkaat ja kollegat ovat.
• Hälytykset ovat helppoja: asukkaan nappipainallus, hoitajan kiireellinen tai kiireetön kutsu sekä automaattinen kuittaus tilaan saavuttaessa.

Alkuun mietittiin, osaavatko kaikki asukkaat käyttää turvaranneketta. ”Huoli osoittautui turhaksi – moni on pystynyt käyttämään ranneketta aivan oikein”, Häivälä kertoo.

”Iiwarin hoitajakutsu on osoittautunut lupaustensa mukaiseksi järjestelmäksi. Asukkaan tekemä hoitajakutsu on tärkeä, mutta tämän lisäksi hoitajan tekemän kiireettömän ja kiireellisen kutsun erotus on arjen työtä helpottava tekijä. Myös se, että hoitaja kuittaa hälytyksen automaattisesti huoneeseen tai tilaan saapuessaan, helpottaa valtavasti. Kännykkään ei tarvitse koskea silloin, kun tilanne on päällä.”

Yhteistyöstä syntyi kumppanuus

Treili ei näe Iiwaria pelkkänä teknologiatoimittajana, vaan kumppanina.

”Olemme olleet tyytyväisiä, yhteistyö Iiwarin kanssa on sujunut hyvin. Oikeastaan näemme yhteistyön todellisena kumppanuutena. Kerromme Iiwarille kehitystoiveistamme, jotta järjestelmä palvelisi meidän tarpeitamme mahdollisimman hyvin.”

Yksi ratkaisevista tekijöistä Iiwarin järjestelmän valinnassa oli se, että järjestelmää kehitettiin hoitajien kanssa yhdessä. ”Mitenkään muuten ei olisi saatu tärkeitä toiveita selville”, Häivälä painottaa.

Iiwarin markkinoinnista ja viestinnästä vastaava Kaarina Päivinen on samaa mieltä kumppanuuden molemminpuolisista hyödyistä:

”Tämä on meille todellinen win-win-tilanne. Toimiva yhteistyö ja dialogi tukevat tuotteidemme kehittämistä ja mahdollistavat asiakkaidemme toiveiden toteuttamisen. Hoitajien toiveesta olemme parhaillaan kehittämässä puheyhteyttä tuotteisiimme. Näin hoitaja voi kysyä asukkaalta heti tarkempia tietoja hälytyksen syystä.”

Tulokset ja tulevaisuus

Nyt Iiwarin järjestelmä helpottaa arkea, tuo turvallisuutta asukkaille ja vapauttaa hoitajien kädet siihen, mikä on tärkeintä: ihmisten kohtaamiseen. Treili aikoo jatkossa ottaa käyttöön myös järjestelmän tarjoamat tilastointi- ja hoivan mittaustoiminnot.

Treilin tarina osoittaa, että oikea ratkaisu löytyy, kun asiakas tietää tarpeensa – ja löytää kumppanin, joka kehittää tuotetta yhdessä heidän kanssaan.

Pääkuva: Ikäihmisten palveluiden toimialajohtaja Elina Häivälä Treili Oy:stä on tyytyväinen heille soveltuvan tuotteen löytymisestä. Kuva: Juha Laakso, Treili Oy.