Iiwari Care · Käyttöönotto
Käyttöönotto ja jatkuva tuki
Iiwari Care otetaan käyttöön hallitusti ja hoivakodin arkea häiritsemättä. Me huolehdimme käyttöönoton suunnittelusta, järjestelmän valmistelusta, asennuksesta ja koulutuksista.
Olemme lähellä asiakasta myös käyttöönoton jälkeen, ja Suomessa toimiva tukitiimimme on aina vain yhden viestin päässä.
Näin käyttöönotto etenee
Viisi vaihetta ensimmäisestä keskustelusta jatkuvaan tukeen
- 1. Kontakti
- 2. Suunnittelu
- 3. Asennus
- 4. Koulutus
- 5. Jatkuva tuki
Tutustumme
Aloitamme kartoittamalla hoivakodin tilat, toimintatavat ja tarpeet. Mietimme teille parhaat ja toimivimmat ratkaisut.
Suunnittelemme
Suunnittelemme ratkaisun kohteen mukaan ja valmistelemme kaiken tarvittavan käyttöönottoa varten. Asiakas tietää koko ajan, mitä tapahtuu ja milloin. Samalla sovimme käyttöönoton aikataulusta ja käytännön järjestelyistä.
Asennamme
Iiwari huolehtii järjestelmän asennuksesta, määrityksistä ja testauksesta. 30-paikkaisen hoivakodin asennus kestää tyypillisesti 2–3 päivää. Varmistamme ennen käyttöönottoa, että kokonaisuus toimii suunnitellusti.
Koulutamme
Koulutamme henkilöstön käyttämään Iiwari Carea osana tavallista työpäivää. Koulutukset ovat selkeitä ja käytännönläheisiä, eikä osallistujilta edellytetä erityistä teknistä osaamista.
Olemme mukana myös käyttöönoton jälkeen
Tuki ei pääty siihen, kun järjestelmä otetaan käyttöön. Autamme kysymyksissä ja varmistamme, että Iiwari Care palvelee hoivakodin arkea myös jatkossa.
Mitä asiakkaalta tarvitaan?
Käyttöönotto on asiakkaalle kevyt
Tarvitsemme yleensä:
- Lähtötiedot kohteesta ja käyttäjistä
- Toimivan wifi-yhteyden
- Pääsyn tarvittaviin tiloihin asennusta varten
- Henkilöstön osallistumisen koulutuksiin
Me hoidamme loput.
Helppo oppia, sujuva käyttää
Sovellus omaksutaan ilman pitkää perehdytystä
Iiwari Care on suunniteltu hoivatyön todelliseen arkeen. Sovellus on selkeä ja helppokäyttöinen, joten sen omaksuminen ei vaadi pitkää perehdytystä.
Koulutuksissa käymme läpi juuri ne asiat, joita eri käyttäjäryhmät tarvitsevat omassa työssään. Henkilöstö oppii käyttämään sovellusta käytännön tilanteiden kautta, ja esihenkilöt saavat valmiudet hyödyntää järjestelmän tuottamaa tietoa.
Tuki suomeksi, myös käyttöönoton jälkeen
Iiwari toimii lokaalisti Suomessa ja auttaa asiakkaitaan tiiviisti myös käyttöönoton jälkeen.
asiakastuki@iiwari.comUsein kysyttyä
Usein kysyttyä käyttöönotosta
Valmiina sujuvampaan käyttöönottoon?
Kerro meille kohteestanne, niin suunnittelemme juuri teidän toimintaanne sopivan etenemisen.
Mieluummin juttelisit ihmisen kanssa? Ota rohkeasti suoraan yhteyttä Ramiin – hän kuuntelee tilanteenne ja kertoo rehellisesti, sopiiko Iiwari Care teille.